Palautusehdot

Tervetuloa Suomalainen-kirjakauppa.comin palautussivulle. Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme mahdollisuuden palauttaa tuotteita joustavasti ja vaivattomasti. Alla löydät tärkeimmät palautukseen liittyvät tiedot.

Palautusoikeus
Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote 14 vuorokauden kuluessa saapumisesta. Tuotteen on oltava palautettaessa täysin ehjä, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Palautusoikeutta rajoittavat henkilökohtaiset tuotteet ja alennusmyynnit.

Palautusprosessi
Palautuspyynnöt tulee tehdä verkkosivustoma kautta. Palautuslomakkeen täyttämisen jälkeen saat ohjeet palautuksen toteuttamiseksi. Kaikki palautetut tuotteet tulee lähettää postitse ennalta määrättyyn osoitteeseen. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa.

Korvaukset
Hyväksytystä palautuksesta hyvitämme summan ostoshetken hinnan mukaan. Korvaus suoritetaan alkuperäiseen maksutapaan 14 vrk:n kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Toimituskuluja ei hyvitetä.

Vialliset tuotteet
Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe tai se on vahingoitunut kuljetuksen aikana, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustomme kautta. Tarpeen vaatiessa korvaamme myös postikulut.

Poikkeussäännöt
Äläinosastojen tuotteiden palautusoikeutta voidaan rajoittaa terveys- ja hygienia syistä. Äänikirjojen ja sähköisten tuotteiden palautus on mahdollista vain viallisen tuotteen tapauksessa.

Lisätietoja palautusprosessista löydät verkkosivultamme.

[Takaisin alkuun]