Usein Kysytyt Kysymykset

Tervetuloa Suomalainen-kirjakauppa.comin Usein Kysyttyihin Kysymyksiin. Toivomme, että löydät täältä nopeasti vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Tilaukset ja toimitus
Kuinka kauan tilauksen käsittelyyn kestää? Tilaukset käsitellään työpäivinä. Toimitamme tilaukset Suomen sisällä sekä kansainvälisesti. Toimitusajat vaihtelevat tavarantoimittajasta ja toimitusosoitteesta riippuen. Seurantakoodin saat sähköpostiisi, kun tilauksesi on lähetetty.

Maksut ja laskutus
Hyväksymme useita maksutapoja, luottokortit, debit-kortit ja verkkopankkimaksut. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Laskun saat sähköpostiisi tilauksen vahvistuksen yhteydessä.

Palautukset ja vaihdot
Hyväksymme tuotepalautuksia 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Alennustuotteita ja henkilökohtaisia tuotteita ei voi palauttaa. Aloita palautusprosessi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun verkkosivustomme kautta.

Tili ja tilaushistoria
Voit luoda tilin verkkokauppaan helpompaa ostokokemusta varten. Tilissäsi voit seurata tilauksiesi tilaa ja tarkastella tilaushistoriaa. Salasanasi on henkilökohtainen, ja sitä tulee säilyttää luottamuksellisena.

Tekniset ongelmat
Mikäli kohtaat teknisiä ongelmia verkkokaupassamme, tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustomme kautta.

Tuotevalikoima ja saatavuus
Pyrimme pitämään verkkokaupassamme kaikki tuotteet ajantasallisina. Jos tuote on loppunut, se merkitään ”tilapäisesti loppu”. Voit tilata loppuneen tuotteen, ja toimitusaika voi tällöin pidentyä.

Pidämme sinut ajan tasalla tärkeimmistä muutoksista ja uutisista tilaamalla uutiskirjeemme.

[Takaisin alkuun]